Carl Grant, Phó khoa Dịch vụ Kiến Thức (Knowledge Services) và Giám đốc Công nghệ (CTO – Chief Technology Officer), tại Đại học Oklahoma (University of Oklahoma) nói về lợi ích của sử dụng Primo và chia sẻ những thực hành tốt nhất từ trải nghiệm của chính mình về hệ thống này. Trong những chủ đề được thảo luận, Carl thảo luận những thành công trong việc tăng mức độ tham gia của người dùng tin với dịch vụ của thư viện.